联系我们

如有商品选购、订单跟进、售后办理或企业团购等需求，欢迎通过以下方式与我们取得联系：

常见场景引导

• 想了解某款充电器是否支持您的设备：把设备型号告诉客服，或在商品页「订单备注」中填写；
• 订单提交后想修改地址或数量：工作时间联系客服，报订单号即可修改（发货前有效）；
• 收到的商品有外观或功能问题：请在签收后 7 日内联系客服，提供照片我们将优先处理；
• 需要批量采购或定制礼盒装：请说明品类、数量与期望交期，客服会为您核算报价。

您的每一条建议我们都会认真记录，俐奈商城感谢您的信任与支持。

服务承诺

• 响应时效：订单与售后请求在工作时间（每日 9:00-18:00）内受理，一般问题当日答复，复杂问题不超过 1 个工作日；
• 发货时效：确认收款后 48 小时内出库，发货后同步物流单号；
• 售后兜底：7 天可退换、充电类 12 个月质保，全程由客服协助办理，不让您多跑一步；
• 信息保护：您的联系方式与地址仅用于订单履约，不作任何商业转借，详见《隐私政策》。

工作时间安排

客服工作时间：每日 9:00 - 18:00（含周末与节假日轮值，具体以当期公告为准）。工作时间内的订单确认与售后请求，我们将按受理顺序依次处理；非工作时间的留言与订单，将在下一个工作日开始后优先跟进。订单高峰期（大促活动期间）回复可能略有延迟，请您耐心等待，我们会尽快与您联系。

企业团购合作：欢迎批发商、渠道商、企业行政与礼品采购方洽谈合作，请说明采购品类与数量，我们将安排专人对口跟进。