商品自签收之日起 7 日内，在不影响二次销售的前提下可申请退货或换货。「不影响二次销售」指：商品包装、赠品、说明书与保修卡等配件齐全，商品外观无划痕、无使用痕迹。定制类与贴身使用类商品（如已撕封的贴膜、已佩戴的耳饰类配件）不支持无理由退换。
俐奈充电类产品（充电器、数据线、无线充电器、插线板、车载充电器、拓展坞等）自签收之日起享受 12 个月非人为损坏质保；支架、收纳等结构类产品享受 3 个月质保。质保期内出现非人为故障，经客服确认后为您提供维修或更换服务。
充电器发热明显：快充充电器在工作时温热属正常现象；若外壳烫手、出现异味或指示异常，请立即停止使用并联系客服，质保期内可免费检测更换。
数据线接触不良：请先检查接头是否有异物或氧化；编织线身若出现外皮破损但使用正常，可继续使用并留意避免弯折点位受力。无法充电或时断时续，报订单号由客服判断是否属于质保范围。
车载支架夹持松动：出风口支架长期受颠簸可能产生轻微位移，重新调整球头紧固即可；若夹臂弹簧失效导致夹不紧，属于质保范围，联系客服办理更换。
若您的售后请求在受理后超过 3 个工作日未收到处理进展，请再次联系客服并报出首次受理的时间与订单编号，我们将优先升级处理。退换货过程中如对检验结果、退款金额有异议，可要求客服提供检验说明与核算明细；双方仍有争议的，可依据《用户协议》约定通过协商或合法途径解决。俐奈商城承诺：符合政策的售后请求不推诿、不拖延，运费与责任划分以页面公示规则为准。